針對航班延誤或取消，加拿大保護旅客的新例已生效，於航班出現延誤或取消後，如果乘客在 48 小時內沒有被安排乘坐新航班，航空公司便要全數退款。根據新例，從 9 月 8 日開始，即使對一些不可控因素造成的航班延誤或取消（例如天氣），加拿大的航空公司也必須在 48 小時內為乘客提供重新預訂或退款服務。
除了現金退款，機票亦可通過信用卡或代金券形式退回，而航空公司必需在 30 天內全數退款。新例實施之前，航空公司只會為可控原因所致的航班延誤或取消向乘客提供補償，新例生效之後，可說為乘客提供更大的保障了。
